Geçmişten günümüze insanoğlunun, yaşanan olaylar karışışında nasıl karar vereceği, tam olarak anlaşılmayan sorun olarak görülmektedir. Davranışların nedenleri pek çok bilim dalının konusu haline gelmiştir. Geliştirilen kuramlar sayesinde davranışların sonuçları çözülmeye çalışılmıştır. Bu durum son zamanlarda popüler olan, yeni bir pazarlama davranışı olan nöropazarlama tekniklerini karşımıza çıkarmıştır. Nöropazarlamayı, tüketicilerin davranışlarına göre satış ve pazarlama alanında uygulanan psikolojik taktikler olarak değerlendirebiliriz.
Beyin dalgalarını ölçümleme ile tüketicinin satın alma tutumunu etkileyen unsurları ortaya çıkartan nöropazarlama teknikleri, ürün ve hizmet satışlarını büyük oranda arttırdığı gözlemleniyor. Nöropazarlama, temelde bilinç seviyesi dışında kalan tepkileri ölçmektedir. Tüketici bir reklama odaklandığında, hangi noktalardan hoşlandığı, nelerin dikkatini çektiğini ve hangi noktalarda anlama zorluğu yaşadığı, beyin dalgalarının ölçülmesi ile ortaya çıkartılıyor. Nöropazarlama tekniklerinin başarılı etkiler oluşturması için; tekniklerin uyumlu, somut ve görsel olmasının yanı sıra pozitif his yaratması gerekir. Tanıtılmayı planlanan ürün mümkün olduğunca görsel olmalıdır. İlgili beyin kısmı soyut olanı değerlendirmeye alamaz.
Yeni Pazarlama Alanı: Nöropazarlama
Nöropazarlama, “Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme” gibi tıpta uygulanan teknolojileri, beynin pazarlama karşısında, uyarıcılarına karşı oluşan tepkisini ölçümlemek amacı ile kullanan yeni bir pazarlama alanı olarak karşımıza çıkar. Özünde müşteri odaklı bir uygulamadır. Nöropazarlama, nörobiliminin pazarlama alanında uygulanmasıdır. Nörpazarlama, beyinin görüntülenmesi, taranması gibi teknolojilerinin, tüketicinin belirli ürünlere veya hizmetlere, reklamlara, ambalajlı ürünlere verdiği tepkileri çözebilmek için kullanılma şeklidir. Bazı durumlarda, belirttiğimiz yöntemler ile ölçülen beyin aktivitesi, çalışma uygulayıcısı tarafından belki de bilinçli olarak algılanamaz. Bu sebeple, çalışmalar neticesinde ortaya çıkan veriler, anketlere ya da yapılan grup çalışmalarına oranla daha doğru bilgileri ortaya çıkardığı tespit edilmektedir. Enstitü bünyesinde yer alan online eğitimler içerisinde bu pazarlama alanında fikir sahibi olmak ve yeni bir pazarlama alanında stratejiler geliştirmek isterseniz nöropazarlama eğitimine katılabilirsiniz.
Nöropazarlama Tekniklerinde 5 Adım
Göz İzleme tekniği; tüketicinin göz hareketlerini takip ederek, alışveriş tepkilerini gözlemlemek ve ölçümlemektir. Bu durum markanızın potansiyel müşterilerinin bakışlarının arkasındaki durumu görmeyi sağlar. Göz izleme; kızılötesi kameralar, tüketicinin göz hareketini, gözbebeklerinin büyüme ve küçülme hareketlerini kaydeder. Bu teknik aracılığı ile, markalar pek çok soruya yanıt almış olabilir. Bu sorular neler olabilir örnek olarak; Tüketici, mağazaya girdiğinde sergilenmiş olan ürünlere olan dikkati nedir? Tüketici; afişleri, billboard reklamlarını inceliyor mu ya da sadece göz gezdirip geçiyor mu? Tüketici televizyon izlerken karşılaştığı ürün yerleştirmelere dikkat ediyor mu?
Fonksiyonel MRI tekniği; Nöropazarlama aracılığı ile tüketicilerin sadece neye baktığını değil ne hissettiğini de biliyoruz. Bu duruma elektromenyetik uygulamaların okumak konusunda özelleşmiş olan MRI cihazlar aracılığı ile ulaşılıyor. Satış ve pazarlama çalışanları, bu bilgileri tüketici davranışları tespit çalışmaları için kullanır. Bu teknikler aracılığı ile tüketicinin ilgisi çekilebiliyor mu, yoksa sıkılmalarına mı sebep oluyor öğrenmek mümkündür. Bu sorulara geleneksel pazarlama teknikleri aracılığı ile de cevap bulunabilir ancak nöropazarlama teknikleri ile alınan sonuçlar daha doğru ve bilimsel olur.
Yüz ifadesi tanımla tekniği; Nöropazarlama, bir anlamda sanatı bilime dönüştürüyor. Göz izleme tekniği nasıl göz hareketlerini ölçümlüyorsa, yüz ifadesi tanımlama tekniği ile de yüzler okunmaya çalışılıyor. Yüzümüzde oluşan tüm ifadeler kaslar aracılığı ile meydana gelir. Bazı sensörler aracılığı ile, kendimizin bile fark edemediği bazı ifadeler, kas hareketleri sonucunda tespit edilir.
Duygusal pazarlama tekniği; nöropazarlama, pratik ve işlevsel bazı uygulamaları da içerir. Bunlardan biri de duygusal pazarlama tekniğidir. Duygusal pazarlama tekniğinin değişik formları bulunmaktadır. Bunlar; temas, ses ve kokudur. Koku tanımı duygusal pazarlama için iyi bir örnek olarak karşımıza çıkar. Örnek olarak; büyük marketlerde kokunun kolaylıkla yayılabileceğinin düşünüldüğü noktalara, fırın ürünleri yerleştirilir. Bu durum kokudan etkilenen tüketiciyi satın almaya yönlendirecek bir uygulama olacaktır.
Akıl oyunları tekniği; son adım olarak karşımıza akıl oyunları tekniği çıkıyor. En iyi örneklerden biri de satın almak için göz gezdirdiğimiz ürünler üzerinde yer alan para birimlerinin yazdığı etiketlerdir. Tüketici, etiketin üzerinde gördüğü rakam ile kaybedeceği paranın daha fazla farkında olmaktadır. Bu durum satın alma eyleminden vazgeçmelerine neden olabilir. Bu sebeple etiketlerde para biriminin yer almaması satın almaya daha hızlı yönlenmelerini sağlar. Tüm teknikler kullanılan ve değerli teknikler olarak değerlendirilir. Ancak her teknik her durum için uygun olmayabilir. Beklenen etkiyi yaratmayabilir. Bu durumda pazarlama uygulamacılarına düşen en önemli görev, hangisinin nerede kullanılacağını iyi tespit etmektir.
Tüketiciyi İkna Etmek İçin Nöropazarlama Uygulamaları
Ürününü azaldığı mesajını vermek; tüketici öncelikli olarak sahip olmadığı bir ürünü almak ister. Bir e-ticaret sitesi aracılığı ile satış yapıyorsanız, tüketici ürün stok bilgisini görmediği sürece, ürünün stoğunun yeterli olduğunu düşünerek satın almayı geciktirebilir. Bu sebeple, ürünün stok durumunu belirtmeniz, tüketicinin satın alma adımına daha hızla yönlenmesini sağlayacaktır.
Tüketiciye size borçlu olduğunu hissettirmek; geçtiğimiz yıllarda restoranlarda yapılan bir araştırmada, adisyon verilirken yanında şeker ikram edilmesi, bahşiş verme oranının %15’ten %18’e çıkardığını göstermiştir. Tüketiciye küçük paylaşımlarda bulunmak, mağazanızdan alışveriş yapmaları için zemin hazırlar.
Satılma ihtimali az olan ürünleri önermek; Örnek olarak, bir konferans programlıyorsunuz ve konferansa giriş ücretini web sitesinde 1200TL olarak belirliyorsunuz. Pek çok kişi bu ücreti yüksek bulup ilgilenmeyecektir, “hayır teşekkürler” butonuna basmasından sonra karşısına daha uygun ücretli bir bilet çıkartabilirsiniz. 600 TL’lik bileti önerdiğinizi düşünelim, tüketici bu konferansa katılmaya daha yatkın bir tutum sergileyecektir. Bu tekniğe “door in face” ismi verilmektedir. Önerilen daha ucuz teklif zıtlık oluşturduğu için satın alım mantıklı gelir.
Zarar ver ve kurtar uygulaması; bu tekniğin amacı pazarlamacı tarafından kişinin yaşadığı problemi gösterilip nasıl değiştirebileceği söylemektir. İlk olarak kullanıcın sorununa odaklanıyorsunuz sonraki aşamada ise o sorunu çözmek için ürün veya hizmet öneriyorsunuz. Örnek olarak, bir spor salonu işletiyorsunuz ilk olarak hazırladığınız web sitesinde sağlık testi uygulayıp, çok sağlıklı olduğunu gösteriyorsunuz. Bu durumda tüketici spor salonuna üye olabiliyor. Kulağa iyi bir fikir gibi gelmese de karşımıza işe yarayan yöntemler içinde çıkıyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Nöropazarlama nedir?
Nöropazarlama, nörobiliminin pazarlama alanında uygulanmasıdır. Nörpazarlama, beyinin görüntülenmesi, taranması gibi teknolojilerinin, tüketicinin belirli ürünlere veya hizmetlere, reklamlara, verdiği tepkileri çözebilmek için kullanılma şeklidir. Nöropazarlamayı, tüketicilerin davranışlarına göre satış ve pazarlama alanında uygulanan psikolojik taktikler olarak değerlendirebiliriz.
Nöropazarlama tekniklerinden yüz ifadesi tanımlama tekniği nedir?
Nöropazarlama, bir anlamda sanatı bilime dönüştürüyor. Göz izleme tekniği nasıl göz hareketlerini ölçümlüyorsa, yüz ifadesi tanımlama tekniği ile de yüzler okunmaya çalışılıyor. Yüzümüzde oluşan tüm ifadeler kaslar aracılığı ile meydana gelir. Bazı ifadeler, sensörler aracılığı ile tespit edilir.
Tüketiciyi ikna etmek için hangi nöropazarlama uygulamaları kullanılır?
Tüketiciyi ikna etmek için ürün azaldı mesajı uygulaması kullanılır. Bunun yanı sıra, tüketiciye size borçlu olduğunu hissettirmek ve satılma ihtimali az olan ürünleri önermek diğer farklı uygulamalar arasındadır. Son olarak, zarar ver kurtar uygulaması ikna sürecinde kullanılan diğer bir yöntem olarak biliniyor.
Nöropazarlama örnekleri nelerdir?
nöropazarlama örnekleri
Nöropazarlama teknikleri, tüketici davranışlarını anlamak ve pazarlama stratejilerini geliştirmek amacıyla beyin dalgalarını ölçerek tüketicinin satın alma tutumunu etkileyen unsurları ortaya çıkaran yeni bir alan olarak kabul edilir. Bu bağlamda, ve başarılı uygulamaları şu şekildedir:
Tüketicilerin Reklam Tepkilerini Ölçme
Nöro, tüketicilerin reklamlara odaklandığında hangi noktalardan hoşlandıkları, nelerin dikkatlerini çektiği ve hangi noktalarda anlama zorluğu yaşadıklarının beyin dalgalarıyla ölçülmesine olanak sağlar. Bu sayede pazarlamacılar, etkili reklam stratejileri geliştirerek ürün ve hizmet satışlarını artırabilirler.
Ürün ve Ambalaj Tasarımına Yönelik Tepkilerin Analizi
Nöropazarlama, tüketicilerin ürünlere, hizmetlere ve ambalajlara verdiği tepkileri, beyin görüntüleme ve tarama teknolojileri ile anlamaya yardımcı olur. Bu sayede, hedef kitleye en uygun ve çekici ürün ve ambalaj tasarımları geliştirilebilir.
Bilinçli ve Bilinçdışı Algılama Farklılıkları
Nöropazarlama çalışmaları, bazı durumlarda bilinçli olarak algılanamayan beyin aktivitelerini ölçebilir. Bu nedenle, elde edilen veriler, anketler veya yapılan grup çalışmalarına kıyasla daha doğru ve kesin bilgiler sunar.
nöropazarlama eğitimi
Nöromehtpazarlama örnekleri ve uygulamaları konusunda daha fazla bilgi edinmek ve bu alanda strateji geliştirmeye yönelik eğitim almak isteyenler, ne katılabilir. Bu eğitim programlarında, nöropazarlamanın temel prensipleri, teknikleri ve başarılı uygulamaları anlatılacaktır.
Sonuç olarak, ve uygulamaları, tüketici davranışlarını ve tercihlerini psikoloji ve nörobilimi temel alarak anlamak ve pazarlama stratejilerini bu doğrultuda geliştirmek için etkili bir yöntem sunmaktadır. Bu alana yatırım yaparak ve eğitim alarak, markaların ve pazarlamacıların hedef kitlelerine daha başarılı reklam kampanyaları ve ürün sunumları gerçekleştirebileceği düşünülmektedir.
Nöropazarlama yöntemleri beyin dalgalarının ölçülmesi ile hangi tutum ve davranışların analiz edilebilir?
Nöropazarlama Yöntemleri ve Beyin Dalgalarının Ölçülmesi
Nöropazarlama, beynin pazarlama uyarıcılarına verdiği tepkileri ölçmek için tıpta kullanılan teknolojileri kullanır. Beyin dalgalarının ölçülmesi aracılığıyla, tüketicinin satın alma tutumunu etkileyen unsurlar belirlenebilir ve ürün veya hizmet satışlarını artırabilirsiniz. Nöropazarlama yöntemleri ile analiz edilebilecek tutum ve davranışları şu şekilde sıralayabiliriz:
Tüketici Reklamlara Nasıl Tepki Veriyor?
Nöropazarlama teknikleri kullanarak, tüketicinin bir reklama odaklandığında hangi noktalardan hoşlandığı, nelerin dikkatini çektiği ve hangi noktalarda anlama zorluğu yaşadığı belirlenebilir.
Nöropazarlama Tekniklerinin Başarılı Etkileri Nasıl Oluşturulur?
Tekniklerin uyumlu, somut ve görsel olması gereklidir. Ayrıca pozitif his yaratmalıdır. Tanıtılacak ürünün mümkün olduğunca görsel olması önemlidir.
Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme ve Nöropazarlama
Nöropazarlama, tıpta uygulanan teknolojileri kullanarak beynin pazarlama karşısındaki tepkilerini ölçmek için fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme (fMRI) gibi yöntemlerle çalışır.
Tüketici Tepkilerini Çözmek için Beyin Görüntüleme ve Tarama
Nörpazarlama, tüketicinin ürünlere, hizmetlere, reklamlara ve ambalajlara verdiği tepkileri çözmek amacıyla beyin görüntüleme ve tarama teknolojilerini kullanır.
Nöropazarlama ve Nörobilim
Nöropazarlama, nörobilimin pazarlama alanında uygulanması olarak düşünülebilir.
Sonuç olarak, nöropazarlama yöntemleri ve beyin dalgalarının ölçülmesi, tüketicilerin tutum ve davranışlarını analiz etmede önemli bir rol oynar. Bu yöntemler sayesinde, daha doğru bilgiler elde edilebilir ve pazarlama stratejileri geliştirilebilir.
Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme, nöropazarlama alanında nasıl uygulanmaktadır?
Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntülemesi (fMRI) ve Nöropazarlama
Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme (fMRI), nöropazarlama alanında tüketicilerin beynindeki aktiviteleri ölçen ve analiz eden öncü tekniklerden biridir. Bu teknik, tüketici davranışlarına dair bilgileri doğrudan beynin reaksiyonlarından elde ederek daha doğru ve kesin sonuçlar sunar. Bu nedenle, fMRI yöntemi nöropazarlama alanında giderek daha yaygın bir şekilde kullanılmaktadır.
Beynin Aktivitelerini Ölçme ve Analiz
Nöropazarlama çalışmalarında fMRI, tüketicilerin bir reklam, ürün veya hizmete nasıl tepki verdiklerini anlamak için temel bir yöntemdir. Bu yöntem sayesinde, beynin hangi alanlarının uyarıldığı ve bu uyarımın tüketici davranışları üzerinde nasıl etkili olduğu belirlenebilir. Böylece, pazarlama stratejilerinin ne ölçüde etkili olduğunu ölçmek ve geliştirmek adına önemli verilere ulaşılabilir.
Görsel ve Somut Unsurların Önemi
Nöropazarlama teknikleriyle elde edilen başarılı etkilerin oluşturulabilmesi için, görsel ve somut unsurlar önemlidir. Ürün ve reklam sunumlarının görseli ve somutluğu, tüketici beyninde daha kolay işlenir ve daha etkili sonuçlar elde edilmesine yardımcı olur. Ayrıca, bu tür sunumların tüketiciler üzerinde pozitif hisler yaratması da nöropazarlama çalışmalarının başarısı için gereklidir.
Anket ve Grup Çalışmaları ile Karşılaştırma
geleneksel pazarlama tekniklerinde anketler ve grup çalışmaları gibi yöntemler kullanılsa da, fMRI ile elde edilen veriler bu yöntemlere göre daha doğru bilgiler sunar. Çünkü fMRI yöntemiyle ölçülen beyin aktiviteleri, bilinçli olarak algılanamayan tepkileri de ortaya çıkarabilir. Bu sayede, tüketici davranışları üzerinde daha etkili olan faktörler tespit edilir ve bu faktörler doğrultusunda yeni pazarlama stratejileri geliştirilebilir.
Sonuç olarak, Fonksiyonel Manyetik Rezonans Görüntüleme, nöropazarlama alanında tüketicilerin beynindeki aktiviteleri ve tepkileri doğrudan ölçmek için etkili bir yöntem olarak kullanılmaktadır. Bu sayede, daha başarılı ve etkili pazarlama stratejileri geliştirilerek, ürün ve hizmet satışlarının artması sağlanabilir.