Hepimizin bildiği Netflix film, belgesel ve TV şovları yayınlayan bir medya şirketidir. Daha doğrusu video pazarlayan bir medya şirketidir. İrili ufaklı birçok rakibi olmasına rağmen en popüler şirketlerden biridir çünkü güçlü bir şirkettir. Güçlü diyorum çünkü yaptıkları iş sadece film izleme sitesi gibi videoları insanlara sunmak değildir. Ya da sadece filmleri insanlara sunmuyorlar. İşlerini o kadar iyi yapıyorlar ki benzer alanda faaliyet gösteren kablolu yayıncıların müşterileri bile netflix’e geçiş yapıyor.
2021 itibariyle 207 milyon aboneye ulaşan netflix’in son eklenen popüler dizilerle birlikte sayısının artması da bekleniyor. Mevcut haliyle bile 207 milyon abone saatlerce video izliyor ve platformda herhangi bir yavaşlık bile yok. Popüler olmasının sebebi dediğim gibi sadece içerikleri değil aynı zamanda sunmuş olduğu altyapı ve üstün teknoloji yatırımı.
Tabi sadece bu da değil. Yani sadece eğlenceli içerikler, kaliteli içerikler sunmaları ve teknolojiyi iyi kullanmaları değil, Netflix’in en büyük başarısı Pazarlama.
Netflix'in Pazarlama Başarısı
Pazarlama, bir şirketin görünürlük kazanmasını sağlayan şeydir. Görünürlük ne kadar artarsa, görüntüleme ne kadar artarsa ve bilinirlik ne kadar artış gösterirse netflix'e o kadar fazla yeni üye katılır. Dolayısıyla netflix’in gelirini arttırır ve geçmişe dönüp baktığımızda da son 5 yılda 4 kat büyüdüğünü görmek mümkün. Bunu bir zaman çizelgesi gibi düşünürsek eğer biraz daha geriye gitmek ve 2000 yılına bakmak gerekiyor. Netflix Net 2 TV yi satın aldığında milyonlarca müşteriye ve aboneye sahip oldu. Bu da onlara çok büyük bir pazar payı sağladı. Daha da önemlisi müşteri sadakati sağladı.
Müşteri sadakati pazarlama için çok önemli bir aktördür. Netflix bunu çok iyi kullanıyor. İlk olarak buna yoğunlaşarak belki de bugünün adımlarını attı. Bugün netflix’in büyümesini sağlayan şeyin başında da müşteri sadakatine yatırım yapmasıdır. Buna ne zaman başladı? 2013 yılında. 2013 yılında House Of Cards’ı piyasaya sürdüğünde kimsenin yapmadığı bir şeyi yapmıştı Netflix. Orijinal dizi. Diğer adıyla Netflix dizisi. Beğenin ya da beğenmeyin ama bu devrim niteliğinde bir pazarlama hareketiydi. Netflix içerik yayınlayan bir film platformu olmaktan çıkıp içerik üreten platform haline geldi. İnsanlar film izlemek için değil, Netflix filmi izlemek için bu platforma para verdiler. Netflix dizilerini izlemek için netflix’e aylık ücret ödediler.
Orange Is The New Black ve Stranger Things gibi şovlar da orijinal içeriklerin tuttuğunu gösterdi. Fakat Netflix yöneticilerini heyecanlandıran şey bu içeriklerin tutması değildi. Tamam, müşteri sadakatine yönelik mükemmel bir hareket tek başına bu pazarlama faaliyeti yeterli değil. Netflix veriye ihtiyaç duyuyordu. İzleyicilerin ne izlediği, nasıl izlediği, nereden izlediği, ne zaman izlediği ve beğenip beğenmediği. Bunları merak ediyordu ve kendi içeriklerini üreterek bunlar üzerinde daha fazla kontrol şansına sahip oldu. Bu hem müşteriyi tanımak, hem müşteri sadakati sağlamak hem de müşteriye özel içerik üretmek anlamına geliyor.
Aslına bakarsanız Netflix devasa bir Influencer. İsteğinize göre içerik üretiyor. Takipçileri için içerik üreten bir Influencer gibi Netflix içerikler üretiyor :)
Kendi orijinal içeriklerini üretmeye başladıktan sonra yapması gereken şeyi zaten biliyorsunuz. Kullanıcıların isteklerine göre içerik üretmek. O zaman yapacağı şey onların yorumlarını almak. Facebook ve Twitter gibi sosyal medya siteleri aracılığıyla mükemmel bir pazarlama stratejisi izledi. Bu platformlarda belirli bölümleri yayınladı ve yorum yapmalarını istedi. Ayrıca beğeni algoritmasını çalıştırdı. Bu da Netflix algoritmasının tercihlerinize göre öneriler üretmesini sağladı. İnsanlar sosyal medya sitelerinde izledikleri diziyi gördükçe yorum yaptı ve dizi hakkında konuştu. Bu da House Of Cards gibi dizilerin daha fazla pazarlanabilmesini sağladı.
Son olarak, Netflix'in pazarlamada bu kadar başarılı olmasının önemli bir nedeni, gelirlerinin yüksek bir yüzdesini pazarlamaya harcamalarına rağmen faydalarının maliyetlerden ağır basmasıdır. Televizyon ve diğer medya kuruluşları gibi geleneksel pazarlama biçimlerini kullanmanın yanı sıra, hedeflediği kitleyi rakiplerine nazaran daha verimli bir şekilde tespit edebiliyor. Bu da biraz önce bahsettiğimiz analiz kısmına giriyor. Örneğin, Netflix'in veri analizi ekibi, kullanıcıların hangi programları izlediğini ve benzer başka bir dizi izleme olasılığının yüksek olup olmadığını kolayca belirleyebilir ve ardından işe yarayacağını düşünüyorlarda yeni bir dizi önerir. Bu, algoritmalarının izleyici alışkanlıkları hakkında daha hızlı bilgi edinmesini kolaylaştırır ve bu da daha fazla pazar payına yol açan daha hızlı büyümeyi sağlar.
Hedef kitle demişken, hedef kitleyi belirleyen tek şey kullanıcının hangi içerikleri izlediği değildir. Netflix'in pazarlama konusunda yaptığı en önemli şey, ortaya çıkan kültür değişikliklerine göre sürekli olarak gelişmesidir, pazarlama stratejilerinin başarılı olmasının en büyük sebeplerinden biri de budur.. Eğlence endüstrisinde yenilikçi olarak itibar kazanmalarına yardımcı olan orijinal diziler ve filmler yapmak ve yayınlamak gibi değişikliklere ayak uydurmakla kalmadılar, aynı zamanda benimsediler. Daha fazla müşteri çekebilmelerinin en büyük sebeplerinden biri de bu. Düşünsenize, ücretsiz olarak film veya dizi içeriği sunan binlerce platform var ama Netflix 207 milyon ücretli aboneye ulaşıyor. Kullanıcıyı etkileyen şey ne olabilir?
Söyleyeyim. Yaşam tarzı. Bir tür ülkemizde sıkça tartışılan Starbucks gibi. Facebook gibi. Ülkemizde belirli bir kesim mesela Facebook’tan vazgeçemiyor. Facebook onlar için yaşam tarzı. Netflix’de öyle. Kendi dönemini tanımlayan şey olarak görüyorlar.
İkinci kez son olarak diyorum ama Netflix aynı zamanda işveren olarak da pazarlama yapıyor. Kendilerini yalnızca teknolojinin en ilerisinde olarak göstermekle kalmıyor aynı zamanda potansiyel çalışanlara da pazarlama yapıyor. Teknolojik altyapı olarak en ileri seviyede olmak için yetenekli kişilere şirketin pazarlamasını yapıyor. Bu önemlidir çünkü çalışanlar orada çalışmayı seviyorsa müşteri kitlesi de günden güne artar.
İşte tüm bu pazarlama stratejileri Netflix’in bugünlere gelmesini sağladı. Netflix’in stratejileri hakkında ve çok daha fazla Pazarlama stratejisini Enstitüde yer alan eğitimlerim de detaylı bir şekilde öğrenebilirsiniz. Canlı derslerde çok daha fazla konuyu tartışıyoruz.
Sonraki videoda görüşmek üzere. Hoşçakalın.
Sıkça Sorulan Sorular
Netflix'in orijinal dizi ve içerik üretmeye ne zaman başladı ve bu hamlenin başarısı nasıl oldu?
Netflix'in orijinal içerik üretmeye başlaması, dijital yayın sektöründe devrim niteliği taşıyan bir hamleydi. Bu yolculuk 2013 yılında House of Cards adlı dizinin yayınlanmasıyla başladı. House of Cards, Netflix'in ilk orijinal dizisiydi ve ayrıca platform için büyük bir başarı oldu. Bu dizi, diğer yayıncılardan farklı bir şey yapmak ve aynı zamanda kullanıcılara eşşiz bir deneyim sunmak için bir fırsat sağladı.
Netflix'in orijinal içerik üretme girişiminin başarı oranı tartışılmazdır. Bu strateji, kullanıcılarının ne izlemeyi tercih ettiği, hangi tür içeriklere talep olduğu konusunda büyük bir bilgi bankası oluşturmasına yardımcı oldu. Bu bilgi, daha sonra içerik oluşturma sürecinde platforma yol gösterici oldu. Ayrıca, bu hareketin platforma büyük bir müşteri sadakati sağladığı da bir gerçektir. Netflix orijinal içerikleri, sadece bir film izleyicisini tatmin etmekle kalmadı, aynı zamanda onları platforma bağladı. Kullanıcılar artık sadece film izlemek için değil, Netflix'e özgü filmleri ve dizileri izlemek için de platformu tercih ettiler.
Sevilen dizilerin ardından gelme başarısıyla, Netflix orijinal içerik yolculuğuna devam etti. Orange Is The New Black ve Stranger Things, platformun başarısını takiben çıkan popüler Netflix orijinal dizileri arasında yer aldı. Bu şovlar, kullanıcılardan olumlu gerçekler almayı başardı ve platformun orijinal içerik üretme yolunda doğru bir hamle yaptığını ispatladı.
Fakat Netflix'in yönetimini heyecanlandıran şey sadece orijinal içeriklerin başarısı değildi. Onlar için asıl önemli olan, izleyicilerin ne izlediği, nasıl izlediği, nereden izlediği ve ne zaman izlediği gibi verilere erişim sağlamaktı. Bu veriler, izleyici tercihlerini daha iyi anlamalarını ve bu bilgiler ışığında daha başarılı içerikler üretmelerini sağladı.
Sonuç olarak, Netflix'in 2013'te orijinal dizi üretmeye başlaması, platformun başarısında büyük bir rol oynadı. Bu hamle ile sadece büyük bir kitleyi kendisine çekmeyi başardı, aynı zamanda izleyicileri hakkında değerli bilgiler toplayarak, içerik üretim sürecini daha da geliştirdi. Bu nedenle, Netflix'in orijinal dizi ve içerik üretme girişimini, sektördeki başarısının önemli bir faktörü olarak görmek mümkündür.
Netflix, izleyici tercih ve alışkanlıkları konusunda bilgi toplama ve içerik üretme stratejisini ne şekilde geliştirdi ve uyguladı?
Netflix, izleyici tercih ve alışkanlıkları konusunda bilgi toplama ve içerik üretme stratejisini son derece başarılı bir şekilde geliştirdi ve uyguladı. Şirket, izleyicinin ne izlediği, nasıl izlediği, nereden ve ne zaman izlediği ve beğenip beğenmediği konularındaki bilgileri toplamak için kendi algoritmasını oluşturdu ve bu bilgileri yeni içerikler üretmek için kullandı. Bu sayede, izleyicinin tercihlerine ve alışkanlıklarına göre hazırlanan özgün içerikler, şirkete büyük bir başarı kazandırdı ve müşteri sadakatini artırdı. Netflix'in bu yaklaşımı, izleyicinin beklentilerine tam olarak cevap veren bir içerik üretme modeli oluşturdu.
Netflix’in program önerme sı, kullanıcıların izleme alışkanlıklarını sürekli olarak analiz eder ve bu bilgiyi kullanarak kişiye özel izleme önerileri sunar. Bu , hangi tür programları ne sıklıkla izlediğimize, hangi programları kaçıncı bölümünde bıraktığımıza ve hangi programları ne zaman izlediğimize bakar. İzleyicinin beğeneceği ve izlemeye devam edeceği içerikler önerilir.
2013 yılında başladıkları orijinal içerik üretme stratejisi, Netflix'in kendisini diğer içerik sağlayıcılarından farklılaştırdı ve rakiplerinin önüne geçmesine yardımcı oldu. 'House Of Cards', 'Orange Is The New Black' ve 'Stranger Things' gibi şovlarının başarısı, bu stratejinin ne kadar etkili olduğunu gösterdi. Netflix, izleyicinin ilgisini çekecek ve sadakatini sağlayacak bir çeşitliliği garanti etmek için geniş bir yelpazede orijinal içerik üretmeye devam etti.
Netflix, izleyicinin kullanım verilerini toplama ve analiz etme konusunda da son derece etkilidir. Şirket, izleyicinin izleme alışkanlıkları, tercihleri ve beğenileri konusunda ayrıntılı bilgilere sahip olmak için gelişmiş bir büyük veri analiz tekniği kullanır. Bu veriler, izleyicinin neyi sevdiğini ve neleri sevmediğini daha iyi anlamak, izleyicinin beklentilerini ve ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için kullanılır.
Sonuç olarak, Netflix'in izleyici tercih ve alışkanlıkları konusunda bilgi toplama ve içerik üretme stratejisini geliştirmesi ve uygulaması, şirketin başarısının anahtarlarından biri olmuştur. Bu strateji, Netflix’in dinamik içerik kapsamını, izleyicinin beklentilerini karşılayacak şekilde genişletmiş ve daha fazla abone kazanmasını sağlamıştır. Bu da şirketin büyümesini hızlandırmış ve iş modelini kusursuz bir şekilde uygulamasını sağlamıştır.
Netflix'in analiz ve hedef kitle tespiti konusundaki stratejileri başarısının hangi yönlerini etkilemiştir?
Netflix'in analiz ve hedef kitle tespiti konusundaki stratejileri, Netflix'in pazarlama başarısına önemli ölçüde katkıda bulunmuştur. Kullanıcı verilerini toplamak ve analiz etmek için kullandığı gelişmiş algoritma teknolojileri, Netflix'in hedef kitlesini daha ayrıntılı bir şekilde anlamasına yardımcı olmuştur. Bu nedenle, kullanıcılarının ne zaman ne izleyeceğini tahmin edebilmekte ve bu data sayesinde kişiselleştirilmiş öneriler sunabilmektedir.
Ayrıca, hedef kitle tespitinde kullandığı stratejiler, içerik oluşturma süreçlerine de büyük ölçüde yardımcı olmuştur. Yani izleyicilerin hangi içerikleri daha çok tercih ettiklerini, ne tip hikayelerin daha çok ilgi çektiğini ve hangi kategoride daha çok içerik izlendiğini analiz ederek, Netflix'in bu bilgiler doğrultusunda özgün diziler ve filmler oluşturması mümkün olmuştur.
İzleyici verilerini analiz ederek hedef kitleyi daha ayrıntılı bir şekilde tanımak ve bu bilgiler doğrultusunda içerik oluşturmak, Netflix'in müşteri sadakatinin artmasına ve sürekli büyümesine de önemli bir katkı sağlamıştır. Müşteriler, kendi izleme alışkanlıkları ve tercihleri doğrultusunda özelleştirilmiş içerik önerilerini almak suretiyle, Netflix platformunu diğer rakiplerine göre daha değerli bulmuşlardır.
Sonuç olarak, Netflix'in analiz ve hedef kitle tespiti konusundaki stratejileri, şirketin pazarlama başarısını arttırmıştır. Bu stratejiler sayesinde Netflix, hedef kitleye uygun özgün ve kişiselleştirilmiş içerik üretebilmiş ve kullanıcılarına eşsiz bir deneyim sunabilmiştir. Bu da müşteri sadakatini arttırmış ve Netflix'in sektör lideri konumunu sağlamlaştırmıştır.
Netflix, müşteri sadakatini nasıl sağlamıştır ve bu süreçte hangi pazarlama stratejileri kullanmıştır?
Müşteri Sadakati ve Netflix
Netflix, dünya çapında 207 milyondan fazla abonesi olan video yayınlayan bir medya şirketi olarak; başarısını güçlü pazarlama stratejileri, sürekli teknoloji yatırımı ve müşteri sadakatine verdiği önem sayesinde elde etmiştir. Müşteri sadakati, Netflix'in kurumsal hedefleri doğrultusunda süreklilik arz eden gelir artışının en önemli unsurlarından biridir.
Orijinal İçerik Stratejisi
2013 yılında House of Cards serisiyle başlayan orijinal içerik üretimi, Netflix'in müşteri sadakati stratejisinin temel taşlarından biridir. Orijinal dizi anlayışı Netflix tarafından devrim niteliğinde bir pazarlama hareketi olarak kabul edilir ve bundan sonraki başarılı yapımlar, Orange Is The New Black ve Stranger Things gibi dizilerle devam etmiştir.
Veri Analizi Yoluyla Pazarlama
Netflix'in başka bir önemli pazarlama stratejisi ise izleyicilerin film ve dizi izleme alışkanlıklarına yönelik veri toplama ve analizidir. Bu sayede kullanıcı davranışları üzerinde daha fazla kontrol imkanı elde eden şirket, müşteri sadakati sağlamak adına bu verilere dayalı olarak içerik üretimine yön verir.
Altyapı ve Üstün Teknoloji Yatırımı
Son olarak, Netflix'in sürekliliğini sağlayan başka bir faktör ise altyapı ve üstün teknoloji yatırımlarına verdiği önemdir. Platformda saatlerce video izlemeye olanak sağlayan bu altyapı ve teknoloji sayesinde kullanıcı deneyimi sürekli olarak iyileştirilmekte ve bu sayede müşteri sadakati artırılmaktadır.
Sonuç
.Netflix, müşteri sadakatini sağlamak adına öncelikle orijinal içerik stratejisi ile sektöre yenilik getirmiş ve bu sayede kullanıcıların platforma olan bağımlılığını artırmıştır. Ayrıca veri analizi yoluyla kullanıcıların izleme tercihlerini doğrudan etkileyerek daha başarılı içerikler üretmekte ve bu sayede sadakati pekiştirmektedir. Altyapı ve üstün teknoloji yatırımlarıyla da kullanıcı deneyimini sürekli geliştiren Netflix, bu sayede müşterilerinin sadakatini korumayı başarmış ve pazarlama alanında büyük başarı elde etmiştir.
Orijinal içerik üretimi ve veri analizleri sayesinde Netflix, izleyici beğeni ve tercihleri konusunda nasıl başarılı bir strateji ortaya koymuştur?
**Orijinal İçerik Üretimi ile İzleyici Tercihleri Anlama**
Netflix, orijinal içerik üretimi ve veri analizleri sayesinde izleyici beğeni ve tercihleri konusunda başarılı bir strateji ortaya koymuştur. 2013 yılında House of Cards'ı piyasaya sürerek diğer platformlardan ayrışan başarılı yapısı, içerik üreten ve yayınlayan bir medya şirketine dönüşmesini sağlamıştır. Orijinal diziler ile sadece kaliteli ve eğlenceli içerikler sunmayı hedefleyen Netflix, aynı zamanda izleyici verilerini toplayarak izleyicilerin beğenilerini ve tercihlerini daha iyi anlamaya odaklanmıştır.
**Veri Analizi ve İzleyici Davranışları**
Orijinal içerikler üzerinde daha fazla kontrol sağlayan Netflix, izleyicilerin ne izlediği, nasıl izlediği, nereden izlediği, ne zaman izlediği ve beğenip beğenmediği gibi konularda veri toplamıştır. Bu veri analizleri sayesinde platform, izleyicilerin davranışlarını daha iyi tanıyarak müşteri sadakatini sağlamak için gerekli olan pazarlama stratejilerini belirlemiştir.
**Müşteri Sadakati ve Pazar Payı**
İzleyici verilerine dayalı üretilen orijinal içerikler, Netflix'in müşteri sadakatini artırmada önemli bir rol oynamıştır. Bu durum da şirketin pazar payını ve gelirini büyük ölçüde artırmıştır. Toplanan veriler ve analizler sayesinde Netflix, izleyicinin beğenilerine uygun içerikler üreterek abonelerini platforma bağlı tutmayı başarmış ve bu sayede 207 milyon aboneye ulaşarak, sektörde lider durumda kalmıştır.
**Başarılı Pazarlama Stratejileri**
Netflix, pazarlayan medya şirketi olarak, sürekli yenilikçi ve devrim niteliğinde pazarlama stratejilerine imza atmaktadır. Orijinal içerik üretiminin yanında, güçlü bir altyapı ve üstün teknoloji yatırımları sayesinde popülerliğini koruyarak, izleyiciler için daha kaliteli ve hızlı bir hizmet sunmaktadır.
Sonuç olarak, Netflix'in başarılı pazarlama stratejisi, izleyici tercihleri ve beğenileri konusunda orijinal içerik üretimi ve veri analizlerine dayanmaktadır. Bu sayede müşteri sadakatini sağlayarak, sektördeki lider konumunu koruyarak büyümeye devam etmektedir.
Netflix'in hedef kitleye uygun pazarlama stratejileri geliştirirken kültürel değişiklikleri ve özellikle sosyal medya platformlarındaki etkileşimi nasıl dikkate aldığı konusunda neler söylenebilir?
Netflix'in Kültürel Değişikliklere ve sosyal medya Etkileşimine Uygun Pazarlama Stratejileri
Kültürel Değişikliklerin Önemi
Netflix, kültürel değişiklikleri de dikkate alan pazarlama stratejileri geliştirir. Bu sayede farklı kültürlerden ve beklentilerden gelen müşterilere yönelik içerikler sunarak daha geniş bir kitleye hitap etmektedir. Bu stratejide önemli bir adım, orijinal içerik üretmeye başlamalarıyla 2013 yılında atılmıştır. Orijinal yapımlar sayesinde Netflix, evrensel değil, bölgesel ve kültürel içerikleri ön plana çıkartabilmiştir.
Platformlarında Etkileşim
Netflix, platformlarındaki etkileşimi de göz önünde bulundurarak başarılı pazarlama stratejileri geliştirir. Bu platformlarda paylaşımlar sayesinde içeriklerin görünürlüğünü artırarak daha fazla kullanıcıya ulaşmayı amaçlar. Ayrıca müşteri geri dönüşlerini sürekli takip etmekte ve bunları değerlendirerek içerikleri geliştirmekte ve çeşitlendirmektedir.
Müşteri Verisi ve İçerik Analizi
Netflix'in bir diğer başarılı pazarlama stratejisi ise kullanıcı verilerini toplayarak içeriklerin geliştirilmesinde kullanmaktır. İzleyicilerin ne izlediği, nasıl izlediği, nereden izlediği, ne zaman izlediği ve beğenip beğenmediği gibi bilgileri toplayarak müşteri tercihleri ve ilgi alanları hakkında önemli verilere ulaşır. Bu sayede müşteri sadakatini artırarak, kitleye uygun yeni içerikler sunarak pazar payını giderek arttırır.
Kısa ve uzun vadeli hedefler
Netflix, pazarlama stratejisinin sadece kısa vadeli hedeflere odaklanmadığını, aynı zamanda gelecekteki fırsatlar ve zorlukları da göz önünde bulundurarak hareket ettiğini göstermektedir. Özellikle platformlarının sürekli değişen kullanıcı alışkanlıkları karşısında, Netflix'in elindeki veri ve içerik yönetimi sayesinde hızlı ve etkili bir dönüşüm sağlayarak rekabetçi gücünü korumaktadır.
Sonuç olarak, Netflix'in hedef kitleye uygun pazarlama stratejileri geliştirirken kültürel değişiklikleri ve platformlarındaki etkileşimi dikkate aldığı söylenebilir. Bu sayede hem mevcut abonelerin sadakatini koruyarak hem de yeni kullanıcılar kazanarak milyonlarca izleyiciye ve büyük bir pazar payına ulaşmayı başarmıştır.