AnasayfaBlogİletişim Becerileri Kazanmak
Etkili İletişim

İletişim Becerileri Kazanmak

06 Kasım 2019
İletişim Becerileri Kazanmak

İletişim, bilginin bir bireyden diğerine aktarılması sürecidir. Hem sözlü hem de sözsüz unsurları içeren karmaşık bir süreçtir. Etkili iletişim, hem iletişim kurmaya istekli hem de iletişim kurabilen bir gönderici ve bir alıcı gerektirir. Gönderici, mesajı alıcı tarafından anlaşılabilecek şekilde kodlamalı ve alıcı da göndericiye geri bildirim sağlamak için mesajın kodunu çözmelidir.

İletişimin etkili olabilmesi için her iki tarafın da birbirlerinin ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını anlayabilmesi gerekir. İyi iletişim becerileri, kişisel ilişkilerden mesleki başarıya kadar hayatın her alanında çok önemlidir. İletişimin nasıl işlediğini anlayarak başkalarıyla nasıl daha iyi iletişim kurabileceğimizi öğrenebiliriz.

Etkili İletişim Nedir? 

İster kişisel ister profesyonel olsun, iletişim her ortamda çok önemlidir. Etkili bir iletişimci olmak için, kişinin ustalaşması gereken bazı temel bileşenler vardır. İlk olarak, iyi bir dinleyici olmak önemlidir. Bu, konuşan kişiyi yargılamadan, sözünü kesmeden veya göz temasını kesmeden onunla iletişim kurabilmek anlamına gelir.

Ayrıca, yanıt vermeden önce iletmeye çalıştıkları mesajı anladığınızdan emin olmanız anlamına da gelir. İkinci olarak, kendi iletişiminizde açık ve net olmanız önemlidir. Bu, beden dilinizin farkında olmak ve kafa karışıklığına veya yanlış anlamaya neden olmamak için kelimelerinizi dikkatle seçmek anlamına gelir.

Son olarak, etkili iletişim empati gerektirir. Bu, olayları diğer kişinin bakış açısından görebilmek ve onun duygularını ve ihtiyaçlarını anlayabilmek anlamına gelir. İletişimin bu üç yönüne hakim olduğunuzda, her durumda etkili bir iletişimci olma yolunda ilerlemiş olacaksınız.

Etkili İletişim Becerileri Nelerdir?

Etkili iletişim becerileri hayatın her alanında önemlidir. İster bir arkadaşınızla, ister aile üyenizle, ister iş arkadaşınızla ya da bir yabancıyla iletişim kuruyor olun, etkili iletişim kurma becerisi etkileşimin sonucunda büyük bir fark yaratabilir. Başkalarıyla iletişim kurarken, öncelikle kendinizi tanımanız önemlidir. Bu, kendi iletişim tarzınızı ve hangi durumların sizi rahatsız veya endişeli hissettirdiğini anlamayı içerir.

Kendinizi açık ve iddialı bir şekilde ifade edebilmeniz de önemlidir. Bu, düşüncelerinizi ve duygularınızı başkalarına saygılı bir şekilde paylaşabilmeyi içerir. Ayrıca, iyi bir dinleyici olmak da etkili iletişimin önemli bir parçasıdır. Bu, diğer kişinin ne söylediğine ve sözsüz ipuçlarına dikkat etmek anlamına gelir.

Başkalarıyla empati kurabilmek de önemlidir; bu da olayları onların bakış açısından görmek ve duygularını anlamak anlamına gelir. Bu becerileri geliştirerek daha iyi bir iletişimci olabilir ve başkalarıyla ilişkilerinizi geliştirebilirsiniz.

Kendini tanımak

Kendinizi tanımak, kendi düşüncelerinizin, hislerinizin ve duygularınızın farkında olmanız anlamına gelir. Değerleriniz ve inançlarınız hakkında net bir anlayışa sahip olursunuz. Kendini tanıma aynı zamanda kendi güçlü ve zayıf yönlerinizin farkında olmayı da içerir. Bu öz farkındalık, başkalarıyla iletişiminizde daha etkili olmanızı sağlar.

Kendi düşüncelerinizi, hislerinizi ve duygularınızı bildiğinizde, başkalarının düşüncelerini, hislerini ve duygularını daha iyi anlayabilirsiniz. Bu anlayış, yanlış anlamaları ve başkalarıyla çatışmaları önlemeye yardımcı olabilir.

Ayrıca sorunlara yaratıcı çözümler bulmanıza da yardımcı olabilir. Kendinin farkında olan insanlar genellikle iyi iletişimcilerdir. Kendilerini açık ve etkili bir şekilde ifade edebilirler. Ayrıca başkalarını daha iyi dinleyebilir ve onların bakış açılarını anlayabilirler. Kendini tanıma iletişimin önemli bir parçasıdır. Başkalarıyla güçlü ilişkiler kurmanıza ve sorunlara başarılı çözümler bulmanıza yardımcı olabilir.

Kendini ifade etmek

Kendinizi ifade etmek birçok şekilde yapılabilir. Bazıları için kendilerini eylemleriyle ifade etmek önemlidir. Tutkulu oldukları bir amaç için gönüllü olabilir veya zamanlarını başkalarına yardım etmeye adayabilirler. Bazıları ise resim, yazı veya müzik gibi sanat dallarıyla kendilerini ifade edebilirler.

Bazı insanlar için kendilerini ifade etmek tamamen düşüncelerini paylaşmakla ilgilidir. Bu insanlar duydukları ve okudukları şeylerden çıkardıkları sonuçlar hakkında konuşurlar. Yabancılarla sohbet başlatabilir veya fikirlerini sosyal medyada paylaşabilirler. Kendinizi nasıl ifade etmeyi seçerseniz seçin, bu kim olduğunuzun önemli bir parçasıdır.

Başkalarıyla bağlantı kurmanıza, kalıcı ilişkiler kurmanıza ve kendiniz hakkında daha fazla şey keşfetmenize yardımcı olabilir. Bu yüzden dışarı çıkın ve kendinizi nasıl uygun görüyorsanız öyle ifade edin. Dünya söyleyeceklerinizi duymak için bekliyor.

İyi bir dinleyici olmak

İyi bir dinleyici olmak hem kişisel hem de profesyonel ilişkilerde önemli bir beceridir. Başkalarını sabırla ve saygıyla dinlediğimizde, onların düşünce ve görüşlerine değer verdiğimizi göstermiş oluruz. Ayrıca iletişimin özgürce akabileceği açık bir ortam yaratırız. Ancak, başkalarını gerçekten dinlemek zor olabilir, özellikle de onlarla aynı fikirde değilsek.

Kendi düşünce ve görüşlerimizi ön plana çıkarmak istemek insanın doğasında vardır. İyi bir dinleyici olmak için egomuzu bir kenara bırakmalı ve açık bir zihinle dinlemeliyiz. Ancak o zaman karşımızdaki kişinin ne söylemeye çalıştığını gerçekten anlayabiliriz. İyi bir dinleyici olmak için çaba sarf ederek, hayatımızdaki insanlarla daha güçlü, daha anlamlı ilişkiler kurabiliriz.

Empati kurmak

Empati, bir başkasının duygularını anlama ve paylaşma yeteneğidir. İster aileyle, ister arkadaşlarla veya iş arkadaşlarıyla olsun, güçlü ilişkiler kurmak isteyen herkes için hayati bir beceridir. Biriyle empati kurduğumuzda, dünyayı onun bakış açısından görebilir ve duygularını anlayabiliriz. Bu, ilgili her iki taraf için de inanılmaz derecede güçlü bir deneyim olabilir.

Sadece başkalarıyla daha yakın bağlar kurmamıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda insan deneyimi hakkında daha derin bir anlayış kazanmamızı sağlar. Genellikle çatışma ve yanlış anlamalarla dolu bir dünyada empati, barış ve anlayışı teşvik etmek için kritik bir araçtır.

İletişimde Beden Dilinin Önemi

Beden dili, nasıl hissettiğimiz ve ne düşündüğümüz hakkında zengin bilgiler içerir. Güç göstermek, çekiciliği ortaya çıkarmak ve başkalarının duygularını etkilemek için kullanılabilir. Aslında araştırmalar, iletişimimizin büyük bir kısmının sözsüz olduğunu göstermiştir. Beden dili söz konusu olduğunda, dikkate alınması gereken birçok farklı faktör vardır. Duruş, göz teması, el hareketleri, yüz ifadeleri ve hatta giyim tarzımız bile algılanma şeklimizi etkileyebilir.

Kendi beden dilimizin yanı sıra başkalarının beden dilinin de farkında olmak önemlidir. Örneğin, kollarımızı kavuşturmak veya göz temasından kaçınmak, kapalı ve ilgisiz olduğumuzu gösterebilir. Alternatif olarak, eğilmek ve göz temasını sürdürmek, diğer kişinin söyleyecekleriyle meşgul ve ilgili olduğumuzu gösterebilir. Kendi beden dilimizin yanı sıra başkalarının beden dilinin de bilincinde olarak daha etkili iletişim kurabilir ve yanlış anlamaları önleyebiliriz.

Sonuç olarak, beden dili göz ardı edilmemesi gereken hayati bir iletişim biçimidir. Beden dilini anlayarak ve etkili bir şekilde kullanarak, başkalarıyla iletişim kurma becerimizi büyük ölçüde geliştirebiliriz.

Çoğu insan seslendirmenin iletişim için ne kadar önemli olduğunun farkında değildir. Genellikle seçtiğimiz kelime ve cümlelerin etkili iletişimin en önemli yönü olduğunu düşünürüz, ancak durum her zaman böyle değildir. Sesimizi kullanma şeklimiz - ses tonumuz, belirli kelimelere yaptığımız vurgu, hitap şeklimiz ve hatta göz temasımız - başkalarıyla ne kadar iyi iletişim kurduğumuz üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.

Bu sözel olmayan ipuçlarının farkında olduğumuzda, iletişimi daha kolay ve etkili hale getirmek için bunları kendi avantajımıza kullanabiliriz. Bu da hayatımızdaki insanlarla güçlü ve uzun süreli ilişkiler kurmamıza yardımcı olabilir.

Beden Dilini Oluşturan Öğeler Nelerdir?

Yüz, yüz ifadeleri, jestler, göz ve kaş hareketleri beden dilinin önemli araçlarıdır. Vücudun duruşu veya hareketi, ellerin pozisyonu ve hareketleri, ayakların pozisyonu ve hareketleri ve karşı tarafa olan mesafe de etkili beden dilinde önemli faktörlerdir. Beden dilini etkili bir şekilde kullanmak için bu faktörlerin farkında olmak ve bunları amaçlanan mesajı göndermek için kullanmak önemlidir.

Örneğin, göz temasını sürdürmek ilgiyi ifade ederken, göz temasından kaçınmak ilgisizliği ifade edebilir. Benzer şekilde, kişinin kollarını kavuşturması savunmacı bir duruş sergilerken, açık bir duruş yaklaşılabilirliği ifade edebilir. Beden dilinin bu unsurlarının farkında olarak ve bunları bilinçli bir şekilde kullanarak, sözsüz olarak etkili bir şekilde iletişim kurmak mümkündür.

Etkin İletişim 

İş dünyasında iletişim başarının anahtarıdır. Araştırmalar, çalışanların zamanlarının %70-85'ini yöneticileriyle, iş arkadaşlarıyla, ortaklarıyla veya müşterileriyle iletişim kurarak geçirdiğini gösteriyor. İş hayatındaki başarının %85'i doğru iletişime dayanırken, iş hayatındaki aksaklıkların %75'i iletişim eksikliğinden, iş hayatındaki kayıpların %80'i ise kötü iletişimden kaynaklanıyor. Dolayısıyla iş hayatında başarı için etkili iletişim şart.

İş hayatında etkili iletişim kurarken akılda tutulması gereken birkaç önemli nokta vardır. İlk olarak, her zaman açık ve net olun. Belirsiz veya kafa karıştırıcı mesajlar yalnızca kafa karışıklığına ve zaman kaybına yol açacaktır.

İkinci olarak, her zaman saygılı ve profesyonel olun. Biriyle aynı fikirde olmasanız bile, kaba veya profesyonelce davranmaya gerek yoktur. Son olarak, her zaman duyarlı olun. Birinin bir sorusu veya endişesi varsa, bunu zamanında ele aldığınızdan emin olun. Bu basit ipuçlarını takip ederek iletişiminizin etkili ve başarılı olmasını sağlayabilirsiniz.

Etkili İletişim İnsanların Hayatını Nasıl Etkiler?

Etkili iletişim insanların hayatını doğrudan etkiler. İnsanlara küçük yaşta aşılanan bu davranış biçimi kişinin tüm yaşamını olumlu şekilde etkiler. Eğitim hayatını, iş hayatını, aile, sosyal çevre gibi her yönden etkileyen bir durumdur. Etkili iletişimi güçlü olan kimseler hayatlarında yalnız kalmayacaklardır.

Çevrelerine verdikleri pozitif enerji ile yanındakileri mutlu edeceklerdir. Etkili iletişim, mesajları açık bir şekilde ileterek, anlaşmazlıkları minimuma indirgemeye yarar. Doğru bir şekilde iletişime geçmek için de hatalarımızı görmemiz gereklidir. Bu hataların başında suçlayıcı konuşmak, acımasızca eleştirmek, yargılayıcı olmak ve yüksek sesle konuşmaktır.

Etkili iletişim sayesinde insan önce kendi yaşamını kolaylaştıracaktır ve yüksek bir özgüvene sahip olacaktır. Bununla beraber getirdiği artılar ise çevresine yansıyacak kimi insanlara örnek model olacaktır. Yaşamın her anında bu davranışın pozitif faydaları olacaktır. 

beden dili davranış bilimi etkili iletişim iletişim jest mimik
Konuk Yazar
Konuk Yazar
Blog Yazarı

İstanbul İşletme Enstitüsünde yazılarının yayınlanmasını isteyen konuk yazarlarımız için oluşturulan bilgi kartıdır. Birçok alanda ve disiplindeki yazıları bu hesap üzerinde bulabilirsiniz.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.