IIENSTITU
AnasayfaBlogÇapraz Satış Nasıl Yapılır?
Satış - Pazarlama

Çapraz Satış Nasıl Yapılır?

05 Haziran 2020
Bir kişinin elinin yakın çekiminde beyaz bir akıllı telefon tuttuğu görülüyor. Telefon dikdörtgen bir şekle ve ekranın altında siyah bir düğmeye sahiptir. El telefonu sıkıca kavramaktadır. Arka plan mavi ve beyaz çizgili bir desendir. Elin arkasında noktalı beyaz bir alışveriş arabası ve mavi beyaz dikdörtgen bir nesne görülüyor. Arka planda mavi çizgili beyaz bir çanta da var. Son olarak, mavi ve turuncu bir yüzey üzerinde siyah bir kare görülüyor. Bu görüntü, telefon tutan bir elin ayrıntılı bir görünümünü sunmakta ve kullanıcının tutuşunun yanı sıra arka plandaki ortamı da yakalamaktadır.
Çapraz Satış StratejisiAçıklamaÖrnek
Yüzde Uygulama YöntemiÇapraz satışta sunulan ürün veya hizmetin ücreti, asıl ürün veya hizmetin ücretinin %25’i kadar olmalıdır.100 TL değerinde bir ürün alımında, çapraz satış ürünü en fazla 25 TL olmalı.
Ürün veya Sepet Sayfasında ÖnerilerTüketicinin satın alma işlemi tamamlamadan, önerileriniz ile karşılaşmasını sağlamaÜrün sayfasının alt kısmında çapraz satış ürünlerinin önerilerinin listelenmesi.
Paketler SunmaBirbiriyle uyumlu ürünleri bir paket olarak önerebilmeFarklı cilt bakım ürünlerinin bir arada sunulduğu bir bakım paketi
Önerilerde Limit BelirlemeYapılan önerilerin sayısını sınırlama, fazla seçenek karar verme sürecini zorlaştırabilir.Her ürün için en fazla 3 alternatifi olan çapraz satış önerisi.
Zaman Limiti BelirlemeTüketicilere zaman limiti belirleyerek fırsatlar önerme.Belirli bir süreli çapraz satış fırsatları sunma
Israrcı OlmamakÇok ısrarcı olmak tüketiciyi rahatsız edebilir ve satın almaktan vazgeçirebilir.Ürün sayfası veya sepet aşamasındayken seçenekleri sadece listeleme
Birbirinin İhtiyacı Olabilecek ÜrünlerSeçilen çapraz satış ürünlerinin asıl ürün ile alakalı ve tüketicinin ihtiyacı olduğunu düşünerek seçilmesiBir cep telefonu satışında telefon kılıfı ve ekran koruyucu sunma
Daha Uygun Fiyatlı Ürünler SunmakÖdeme aşamasına gelen tüketicilere daha uygun fiyatlı alternatifler sunmak.Yüksek fiyatlı bir ceket alımında, daha uygun fiyatlı bir atkı veya bere önerisi
Web Sitesi GeliştirmeWeb sitenizi geliştirerek, büyük bir data ile çalışmayı sağlamak.Tüketicinin geçmiş satın alma bilgilerini kullanarak kişiye özel çapraz satış önerileri
Tüketicinin DavranışlarıTüketicinin satın alma kararlarındaki eğilim ve davranışları analiz ederek çapraz satış stratejileri belirleme.Tüketicinin daha önce hangi ürünlerle birlikte ne tür ek ürünler aldığını analiz etmek ve buna göre önerilerde bulunmak.

Çapraz satış; bir ürünün satışı yapılırken, ürünü tamamlayacak bir ürün ile beraber tüketiciye sunma ve tüketicinin birden fazla ürün almasını sağlayan bir satış yöntemidir. Ürün aksesuarları çapraz satış yöntemi tercih edilerek satışa sunulur. Çapraz satışın amacı, tüketicinin hedeflediği harcamadan daha fazlasını yapmasını sağlamaktır.

Çapraz satış nasıl yapılır, örnek ile açıklayalım; Tüketici internet aracılığı ile fırın satın almaya hazırlanıyor, bu esnada tüketiciye ısıya dayanıklı fırın tepsisi önerisinde bulunmanız bir çapraz satış yöntemi olarak değerlendirilir. Tüketiciye sunulan öneri, satın alma işlemi öncesinde yapılmalıdır. Bu durum şöyle karşılık bulacaktır. Düşündüğünden daha fazla ücret ödemesine rağmen başka bir ürün eklendiği için ödediği ücret tüketicinin gözüne batmayacaktır.

Çapraz satış yöntemlerinde tüketiciye paketler sunulması, bir fırsat algısı yaratır. Tüketici davranışları incelemeleri, bu fırsattan yararlanmayı düşünerek satın almaya daha yatkın olduklarını ortaya koymaktadır.

Satış Arttırıcı Çapraz Satış Yöntemleri

Çapraz satış yöntemlerini kullanarak daha fazla tüketiciye ulaşmanız kolaylaşacaktır. Özellikle e-ticaret sitelerinde farklı yöntemler kullanarak çapraz satış gerçekleştirebilirsiniz. Farklı yöntemler sayesinde tüketicinin satın alma kararlarını büyük oranda etkilediğinizi fark edeceksiniz. Bu yöntemler nelerdir, inceleyelim.

  • Yüzde uygulama yöntemi; çapraz satışta en etkili yöntemlerden biri yüzde uygulamadır. Çapraz satışta %25 kuralı ile tüketiciye sunacağınız çapraz satış yönteminde ürün veya hizmetin ücreti, asıl ürün veya hizmetin ücretinin %25’i kadar sunulmalıdır. Bu durumu şöyle açıklayabiliriz. Tüketici 100 TL değerinde bir ürününün satın alma adımına geldiğinde, sunduğunuz çapraz satış önerisinin en fazla 25 TL değerinde olması gerekir. Bu değerin üzerinde bir öneri müşteriye cazip gelmeyebilir dolayısı ile satın alma eylemi gerçekleşmeyebilir. Bu yöntemde, satışa yönlendirmek için oranlara özen göstermelisiniz.

  • Ürün sayfasında ya da sepet sayfasında öneriler planlayın; ilk olarak tüketicinin satın alma işlemini tamamlamadan, önerileriniz ile karşılaşması gerekir. Bu sebeple, ürün sayfası içindeyken, sayfanın alt kısmında çapraz satış ürünlerin önerileri listelenmelidir. Bu durum tüketicinin ilgisini çekecektir. Bunun yanı sıra tüketici sepet sayfasının içindeyken, tercih edeceği ürünlere uygun kullanabileceği yan ürünler listelenebilir. Bu esnada ürünlerin ücretleri ile sepetlerinde bulunan ürüne uygun ürünlerin bir liste halinde çıkması çapraz satış için önemli bir rol oynayacaktır.

  • Paketler sunmak; çapraz satışın daha başarılı olması için tüketici ürün sayfasının içindeyken birbiriyle uyumlu olacağını düşündüğünüzü ürünleri bir paket olarak önerebilirsiniz. Bu paketlerde belli oranlarda indirimler yapabilirsiniz. Yapılan indirim uygulamaları satın alma işlemini gerçekleştirmek için cazip bir öneri olacaktır.

  • veya hizmet önerilerinde limit belirleme; tüketicilere yapılan öneriler belli bir sayıyı geçmemelidir. Sayı arttıkça tüketicinin ilgisinin dağıldığı, geri dönüşlerin azaldığı tespit edilmektedir. Karar sürecinde seçenekler çoğalırsa tüketici yorulup, satın alma işlemini gerçekleştirmeyebilir. Bu sebeple çapraz satış önerisinde bulunurken, 3 üründen fazla seçenek sunmamanız geri dönüşlerin artmasına yardımcı olacaktır. Tüketici daima araştırmak ister. Önerilerinizi de araştıracaktır. Bu aşamada ürün önerileriniz az olursa, hızlı bir şekilde eyleme geçmelerini sağlamış olursunuz.

  • Zaman limiti belirlemek; çapraz satışın etkisini yükseltmek için tüketicilerin hızlı hareket etmelerini de sağlamınız gerekir. Bu sebeple tüketicilere zaman limiti belirleyerek fırsatlar önermeniz, fırsatı kaçırma riski ile karşılaşmalarını sağlayacaktır. Bu durumda hızla eyleme geçmelerini meydana getirecektir. Önerilerinizi sunarken, belli bir süre içinde fırsatların geçerli olacağı mesajı verirseniz, çapraz satış oranlarınızı arttırmaya yardımcı olacaktır.

  • Israrcı olmamak; çapraz satış yöntemi uygularken çok ısrarcı olmak olumsuz duyguların gelişmesine sebep olabilir. Tüketiciyi zorlamak, ısrarcı tavırlar sergilemek, yorulmalarına sebep olur. Tüketicinin hoşuna gitmeyen bu tutum sonrasında satın alma işleminden vazgeçmesine neden olabilir. Bu sebeple, yalnız ürün sayfası içindeyken veya sepet aşamasındayken seçenekleri listelemeniz yeterli olacaktır.

Çapraz Satışı Hızlandırmanın Yolları

Çapraz satış, ciddiyetle doğru olarak hazırlandığında belirlenen hedefe ulaşacaktır. Çapraz satışı hızlandırma yolları sayesinde daha kısa zamanda daha fazla çapraz satış gerçekleştirme şansı elde edebilirsiniz.

  • Birbirinin ihtiyacı olabilecek ürünleri listelediğinizden emin olmalısınız. Belirlenen ürünler birbiri ile alakalı olmalı ve hızlı karar verilmesini sağlamalıdır.

  • Ödeme aşamasına gelindiğinde daha uygun fiyatlı ürünleri tüketicinin beğenisine sunmak satın alma eylemi için etkili bir yöntemdir.

  • Web sitenizi geliştirerek, büyük bir data ile çalışmalısınız. Bu durum tüketici karşısına çıkacak ürünlerin otomatikleşmesini sağlar.

  • Slogan cümleler ile müşteriyi teşvik etmek, çapraz satışın hızlanmasına yardımcı olur.

  • Teşvik etmeyi sağlayacak başka bir yolda ürünler için ücretsiz kargo önerileri yapmak, hediye çekleri sunmaktır.

  • Ürün ambalajları da etkili yollardan biridir. Bir şampuanın arka yüzündeki etiketinde, aynı markanın saç kremi ile kullanıldığında daha etkili sonuçlar alınacağı iyi bir örnektir.

  • Uzman görüşleri ile destekleyebilirsiniz. Birkaç ürünün bir arada kullanılması durumunda uzmanların daha iyi sonuçlar ile karşılaştığını örneklemek faydalı olacaktır.

  • Ürün tanıtımı yüz yüze yapıldığı durumlarda cümle aralarında diğer ürün ile daha etkili olacağını belirterek, çapraz satış için zemin hazırlayabilirsiniz.

  • Bir ürünü tercih ettiklerinde diğer ürüne belli bir indirim ile sahip olabileceklerini bilmek, çapraz satışı arttıran önemli yolların başında gelir.

Çapraz Satışın İşletmeye Faydaları

Birçok işletme çapraz satış yöntemi uygulayarak satışlarını önemli oranda arttırıyor. Çapraz satış gerçekleştirebilmek için “Tavsiye edilen ürünler, şuna bir göz atın, bu ürünü seçenler şunları da inceledi, sizin için belirlediğimiz, ihtiyacınız olabileceğini düşündüğümüz diğer ürünlere göz atmalısınız” gibi teşvik edici cümleler ile tüketicileri alışveriş yapmaya yönlendirirler. İstatistikler, tüketicilerin ürün seçimi yaptıktan sonra sepeti bırakma oranlarını yüzde 50 olarak göstermektedir. Bu istatistik, çapraz satış esnasında tüketiciye alakasız ürünler önermenin yanlışlığını göstermektedir. Doğru uygulanan çapraz satış yöntemleri ile satış oranlarının arttığı bir gerçektir. Çapraz satışın işletmeye sağladığı faydaları inceleyelim.

  • Tüketicilerin ortalama alışveriş süresi artar.

  • Tüketici başına düşen ortalama satış oranları artar.

  • Yapılan hasılar artar. Dolayısı ile işletme karı artar.

  • Yeni satışların gelişmesi sağlanır.

Yüzde Uygulama Yöntemi, Çapraz satışta sunulan ürün veya hizmetin ücreti, asıl ürün veya hizmetin ücretinin %25’i kadar olmalıdır, 100 TL değerinde bir ürün alımında, çapraz satış ürünü en fazla 25 TL olmalı, Ürün veya Sepet Sayfasında Öneriler, Tüketicinin satın alma işlemi tamamlamadan, önerileriniz ile karşılaşmasını sağlama, Ürün sayfasının alt kısmında çapraz satış ürünlerinin önerilerinin listelenmesi, Paketler Sunma, Birbiriyle uyumlu ürünleri bir paket olarak önerebilme, Farklı cilt bakım ürünlerinin bir arada sunulduğu bir bakım paketi, Önerilerde Limit Belirleme, Yapılan önerilerin sayısını sınırlama, fazla seçenek karar verme sürecini zorlaştırabilir, Her ürün için en fazla 3 alternatifi olan çapraz satış önerisi, Zaman Limiti Belirleme, Tüketicilere zaman limiti belirleyerek fırsatlar önerme, Belirli bir süreli çapraz satış fırsatları sunma, Israrcı Olmamak, Çok ısrarcı olmak tüketiciyi rahatsız edebilir ve satın almaktan vazgeçirebilir, Ürün sayfası veya sepet aşamasındayken seçenekleri sadece listeleme, Birbirinin İhtiyacı Olabilecek Ürünler, Seçilen çapraz satış ürünlerinin asıl ürün ile alakalı ve tüketicinin ihtiyacı olduğunu düşünerek seçilmesi, Bir cep telefonu satışında telefon kılıfı ve ekran koruyucu sunma, Daha Uygun Fiyatlı Ürünler Sunmak, Ödeme aşamasına gelen tüketicilere daha uygun fiyatlı alternatifler sunmak, Yüksek fiyatlı bir ceket alımında, daha uygun fiyatlı bir atkı veya bere önerisi, Web Sitesi Geliştirme, Web sitenizi geliştirerek, büyük bir data ile çalışmayı sağlamak, Tüketicinin geçmiş satın alma bilgilerini kullanarak kişiye özel çapraz satış önerileri, Tüketicinin Davranışları, Tüketicinin satın alma kararlarındaki eğilim ve davranışları analiz ederek çapraz satış stratejileri belirleme, Tüketicinin daha önce hangi ürünlerle birlikte ne tür ek ürünler aldığını analiz etmek ve buna göre önerilerde bulunmak
çapraz satış tüketici ürün hizmet satın alma
Bu, canlı mavi gömlek giymiş bir kadının görüntüsüdür. Yüzünü çerçeveleyen uzun, koyu renk saçları var. Ten rengi açık ve yüz ifadesi kararlı. Beyaz duvarlı ve aydınlık pencereli bir odada duruyor. Gömleğinin mavisi beyaza karşı öne çıkıyor ve güçlü bir kontrast hissi veriyor. Kadın kollarını vücudunun önünde kavuşturmuş, kendinden emin bir havaya sahip. Gözleri ileriye odaklanmış ve kararlılığını gösteriyor. Önüne ne çıkarsa çıksın üstesinden gelmeye hazır görünüyor.
Esra Girgin

İşletme Eğitimimi tamamladıktan sonra uzun yıllar eğitim sektöründe hizmet verdim. Eğitim alanında çalışmalara devam ederek, her alanda içerik üreterek, kendimi geliştirmeye devam ediyorum.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bir kadın dikkatle sergilenen güzel altın yüzüklere bakıyor. Birini ışığa tutuyor ve dikkatle inceliyor. Diğer elini tezgâhın üzerine koymuş, uzun siyah saçlarını geriye doğru toplamış. Yüzükler düzgün bir sıra halinde dizilmiş, ışıkta parlıyor. Bir tanesinin ortasında büyük, yuvarlak bir elmas, diğerinde ise karmaşık bir telkari deseni var. Kadın hangi yüzüğü alacağına karar verirken memnun ve tatmin olmuş görünüyor.
Satış - Pazarlama

Çapraz Satış Nedir? Nasıl Yapılır?

27 Aralık 2019
Bir kişinin elinin yakın çekiminde beyaz bir akıllı telefon tuttuğu görülüyor. Telefon dikdörtgen bir şekle ve ekranın altında siyah bir düğmeye sahiptir. El telefonu sıkıca kavramaktadır. Arka plan mavi ve beyaz çizgili bir desendir. Elin arkasında noktalı beyaz bir alışveriş arabası ve mavi beyaz dikdörtgen bir nesne görülüyor. Arka planda mavi çizgili beyaz bir çanta da var. Son olarak, mavi ve turuncu bir yüzey üzerinde siyah bir kare görülüyor. Bu görüntü, telefon tutan bir elin ayrıntılı bir görünümünü sunmakta ve kullanıcının tutuşunun yanı sıra arka plandaki ortamı da yakalamaktadır.
Satış - Pazarlama

Çapraz Satış Nasıl Yapılır?

05 Haziran 2020
Resimde, üzerinde bir alışveriş arabası bulunan bir grup kutu görülüyor. El arabası kutuların ortasına yerleştirilmiş ve dört tekerleği var. El arabası, bazıları açık kahverengi, bazıları ise koyu kahverengi olan farklı kutularla doludur. Açık kahverengi kutular sol tarafta, koyu kahverengi kutular ise sağ taraftadır. Arka plan bulanık, ancak grimsi bir renk gibi görünüyor. Alışveriş arabası siyahtır ve üst kısmında bir tutma yeri vardır. Arabanın altında küçük siyah bir etiket var.
Satış - Pazarlama

10 Adımda Satış Teknikleri

19 Haziran 2020
Bir kişi dikkatle ekrana odaklanarak bir dizüstü bilgisayarda yazı yazmaktadır. Dizüstü bilgisayar renkli ışıklarla aydınlatılmış ve bulanık bir görüntü oluşturuyor. Solunda, yüzeyinde kalp şeklinde bir köpük olan bir fincan kahve var. Kişinin elleri ön planda, bir bilgisayar faresinin üzerinde geziniyor. Klavye yakın plandadır, tuşlar parlak bir şekilde yanmaktadır. Yakınlardaki bir tabakta da bir fincan kahve var. Kişi görevine odaklanmıştır ve elleri hızla hareket etmektedir. Işıkların renkleri sahneye benzersiz bir atmosfer katıyor.
Dijital Pazarlama

E-Ticaret Sitesi Kurmak İçin Gerekenler

23 Aralık 2019
Bu görüntüde, muhtemelen müşteri odaklı satış teknikleri kursuna katılan takım elbiseli ve gözlüklü bir kadın görülüyor. Bir beyaz tahtanın önünde duruyor, muhtemelen not alıyor ve saçları rüzgarda savruluyor. Ayrıca siyah bir ceket giymiş ve saçını topuz yapmış. Kursu ciddiye aldığı ve sunulan materyale çok dikkat ettiği anlaşılıyor. Genel olarak bu görüntü bir profesyonellik ve öğrenmeye adanmışlık atmosferi yansıtıyor.
5
(3)

Müşteri Odaklı Satış Teknikleri

26 Konu10 Saat
Yirmili yaşlarının ortasında, gözlüklü ve siyah takım elbiseli genç bir kadın görülüyor. Elleri ceplerinde, saçları düzgün bir topuz yapılmış halde duruyor. Bakışları ileriye sabitlenmiş, ifadesi ciddi. Kendinden emin bir havası var, varlığı dikkat çekiyor. Profesyonel ve şık görünüyor. Gözlükleri yuvarlak ve takım elbisesi tam oturmuş. Takım elbisenin koyu rengi açık teni ve açık saç rengiyle güzel bir tezat oluşturuyor. Dengeli ve dünyayı ele geçirmeye hazır görünüyor.Gülşen Yegin
₺1245₺464
Bu görüntüde gözlüklü ve sakallı bir adam beyaz bir bluz giymiş olarak görülüyor. Doğrudan kameraya bakıyor ve doğrudan göz teması kuruyor. İfadesi ciddi ve yüzünde kararlı bir ifade var gibi görünüyor. Arkasında beyaz bir arka plan olan iyi aydınlatılmış bir alanda görünüyor. Bir sunumun ya da dersin ortasındaymış gibi görünüyor ya da belki de bir ders veriyor. Bu, güven ve kararlılığı ifade etmek için kullanılabilecek harika bir görüntüdür. Bilgi ve uzmanlık hissi verir ve izleyicinin deneyimli bir öğretmenin huzurunda olduğunu hissetmesini sağlar.
5
(3)

Excel Raporlama Eğitimi

30 Konu5 Saat
Gözlüklü ve dolgun sakallı orta yaşlı bir adam yüzünde ciddi bir ifadeyle öne doğru bakmaktadır. Üzerinde gri, uzun kollu bir gömlek ve siyah kravat var ve açık kahverengi zeminli, beyaz duvarlı bir odada duruyor. Saçları koyu kahverengi ve geriye taranmış, gözleri kahverengimsi yeşil renkte. Gözlükleri kare çerçeveli ve camları hafifçe renklendirilmiş gibi görünüyor. Burnunun şekli ve dudakları gibi yüz hatları görülebiliyor. Sakin ve soğukkanlı görünüyor, uzun ve gururlu duruyor.Hüseyin Bıçakçı
₺1616₺667
Bu görselde kollarını kavuşturmuş bir kadın kendine güven ve kararlılık mesajı veriyor. İş hayatında kuşaklar arası iletişim eğitimi, meslektaşlar, müşteriler ve müşteriler arasındaki kuşak farkını kapatmaya odaklanır. İşletmelerin, farklı kuşakların masaya getirdiği farklı bakış açılarını ve deneyimleri anlaması çok önemlidir. Bu eğitim, işletmeleri farklı kuşaklarla başarılı bir şekilde etkileşim kuracak ve güçlü, karşılıklı fayda sağlayan ilişkiler kuracak araç ve stratejilerle donatmaya yardımcı olabilir. Bu eğitim sayesinde işletmeler, farklı nesillere profesyonel ve uygun bir şekilde nasıl yanıt vereceklerini ve ilişkileri nasıl geliştirip sürdüreceklerini öğreneceklerdir. Amaç, ilgili herkesin yararı için farklı nesiller arasında anlayış, güven ve işbirliğini teşvik etmektir.
5
(6)

İş Yaşamında Kuşaklar Arası İletişim

10 Konu5 Saat
Uzun dalgalı siyah saçlı genç bir kadın beyaz bir arka plan üzerinde duruyor. Üzerinde ince siyah beyaz çizgili bir gömlek ve mavi bir kot pantolon var. Ellerini kalçalarına koymuş, kendinden emin ve kararlı bir ifadeyle doğrudan kameraya bakıyor. Gözlerinin kenarları kırışan sıcak bir gülümsemesi var. Saçları geriye doğru toplanmış ve birkaç tutam yüzünü çerçeveliyor. Duruşu rahat ama kendinden emin, güçlü ve bağımsız bir varlık sergiliyor.Dr. Burcu Yiğit
₺1254₺464
Siyah gömlekli bir adam, üzerinde siyah yazılar olan beyaz dikdörtgen bir tabelanın önünde duruyor. Gülümsüyor ve kamera çenesine yakından bakıyor. Yüzünde hoş bir ifade vardır ve giysileri tam oturmuştur. Gömleği düz siyahtır ve omzunda koyu renkli bir kumaş parçası vardır. Tabela mavi kare şeklinde ve üzerinde beyaz yazılar var ve yazılar uzaktan net bir şekilde okunabiliyor. Adamın elleri tabelanın üzerinde ve fotoğraf çektirmek için poz verdiği görülüyor. Arka plan net, ışık parlak ve eşit.
5
(4)

Flutter İle Mobil Uygulama Geliştirme Eğitimi

17 Konu5 Saat
Bir adam kollarını önünde kavuşturmuş duruyor. Üzerinde beyaz bir tişört ve mavi bir kot pantolon var ve yüz ifadesi sert. Siyah saçları yüzünden geriye doğru taranmış ve koyu kahverengi gözleri dümdüz ileriye odaklanmış. Bronz teni etrafındaki ışık tarafından aydınlatılıyor. Omuzlarını geriye çekmiş ve göğsünü dışarı çıkarmış bir şekilde kendinden emin bir şekilde duruyor, gelebilecek her şeye hazır. Etrafı düz beyaz bir duvarla çevrili ve odada birkaç sandalye ve bir masa var. Kararlı ve dünyayı ele geçirmeye hazır görünüyor.Levent Kantaroğlu
₺1139₺464